Blog
Geleceğin Müşteri Yönetim Sistemleri: Müşteri Odaklı Yeni Stratejiler Oluşturmak
Dijital dönüşüm alanı hızla değişirken, müşteri deneyimi telekom operatörlerinin müşteri yönetim sistemi yatırımlarının ana itici gücü olmaya devam ediyor. İşletmelerin çevikliği, kişiselleştirme yetenekleri ve otomatikleştirilmiş operasyonlar, operatörlerin üstün müşteri deneyimi sunmasında kilit rol oynuyor.
Dünya çapındaki operatörlerin değerli içgörülerini ve gerçek başarı hikayelerini keşfetmek için için, Etiya sponsorluğundaki TM Forum raporunu indirebilirsiniz.
Dijital Markalar, Hiper-Kişiselleştirme Stratejileriyle Nasıl Kazanır?
Dijital çağda başarı, cesur stratejiler ve yenilikçi yaklaşımlar gerektirir!
Dijital markaların dünyasına derin bir yolculuğa çıkmaya hazır olun. İletişim Hizmeti Sağlayıcılarının değer önerilerini genişletmek ve müşterilere nokta atışı teklifler sunmak için nasıl güçlendiğini öğrenin.
Başarılı çeşitlendirme stratejilerini keşfetmek için Etiya Yönetim İnovasyon Danışmanı GMY, Sofiene Kamoun ile son podcastimizi kaçırmayın!
Veriden Kararlara: Dijital İkiz Teknolojisi ile Müşteri Deneyimini Şekillendirmek
Dijital İkiz dünyasına adım atın ve dönüşüm potansiyelini keşfedin!
Etiya Ürün Stratejisi Müdürü Fahri Kerçek ile bilgilendirici bir yolculuğa çıkın. Bu yepyeni podcast’te, Dijital İkiz teknolojisini kavramdan pratik uygulamalarına kadar mükemmel bir şekilde tanıyacaksınız.
Bu yeni aracın, operatörlere eşsiz müşteri deneyimleri yaratma konusunda nasıl fark yaratıcı ve oyun değiştirici bir araç olabileceği hakkında tüm temel bilgileri öğrenebilirsiniz.
Yapay Zeka Destekli Müşteri Yaşam Süresi Değeri Stratejileri
Müşteri Yaşam Süresi Değeri, yalnızca bir iş metriği değil, telekom endüstrisinde dönüşüm için güçlü bir katalizördür. Yapay zekanın ön planda olduğu bu dönemde, CLV, CRM ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için yenilikçi şekillerde kullanılmakta ve nihayetinde müşteri deneyimlerini iyileştirip önemli iş büyümesine katkı sağlamaktadır.
Bu içgörüleri, The Fast Mode ile hazırladığımız son e-kitapta keşfedin.
Müşteri Yolculuğunu Oyunlaştırmak: Gelişmiş Sadakat Programları Müşterileri Elde Tutma Konusunda Etkili Stratejilere Nasıl Yön Veriyor?
İyi tasarlanmış bir telekom sadakat programı yalnızca müşteri sadakatini ödüllendirmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri elde tutmayı sağlar, müşteri kaybını azaltır ve yaşam boyu değeri artırır. Özel avantajlar ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak, telekom operatörleri müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurabilir ve onları marka elçilerine dönüştürebilir.
Etiya Müşteri Direktörü Ergün Mercan ile yapılan bu röportajda, çok yönlü bir sadakat programının müşteri elde tutmaya nasıl yardımcı olabileceği ve bir telekom operatörüne nasıl farklılaşma ve rekabet avantajı sunabileceği konuşuluyor.
Insanlaştırılmış yapay zeka: İnsanı müşteri deneyiminin merkezine almak
İletişim hizmeti sağlayıcılar, müşteri algılarını iyileştirmek için yapay zekayı daha akıllı ve kişiselleştirilmiş destek sunan bir araç olarak kullanıyor.
Etiya sponsorluğunda TM Forum tarafından hazırlanan bu raporda, yapay zekanın insan uzmanlığıyla birleştiğinde nasıl verimliliği artırdığı ve müşteri temsilcileri üzerindeki yükü azalttığı inceleniyor. Ayrıca, veri odaklı yapay zeka çözümlerinin karmaşık müşteri sorunlarına nasıl çözüm getirdiği ve başarıyı daha ayrıntılı şekilde nasıl ölçtüğü üzerinde duruluyor.
