Başarı Hikayesi: Etiya YZ Destekli Dijital İş Platformu ile Dönüşüm
Etiya'nın Yapay Zeka Destekli Bulut Tabanlı Dijital İş Platformu ile Videotron'un Dönüşüm Serüveni
Quebec merkezli Videotron, 2018'de kendi dönüşümü için iddialı bir plan başlattı: karmaşık, eski, çok sistemli bir çalışma ortamından çıkıp çevik, açık ve standartlara dayalı bir mimariye dönüşen dijital tabanlı bir şirket olmak.
Videotron, bu dönüşüm sürecinin ana ortağı olarak Etiya'yı tercih etti ve Etiya Dijital İş Platformunu bu yolculuğun merkezinde konumlandırdı.
Dönüşüm, bağımsız ve tamamen dijital bir mobil marka olan Fizz ile başladı ve Ağustos 2019'da Helix'in lansmanı ile devam etti. Helix, Videotron'un eski televizyon ve internet hizmetinin yerine geçen çok cihazlı bir televizyon ve internet platformu hizmetidir.
Aşağıdakileri anlamak için bu vaka çalışmasını okuyun;
• Videotron'un dönüşüm serüveninin ayrıntıları
• Etiya, Videotron'un 9 ay içinde Etiya'nın %100 dijital BSS'yi içeren bir hibrit bulut mimariyle Helix'i hayata geçirmesine nasıl yardım etti
• dönüşüm döneminde yepyeni bir dijital BSS platformu kullanmanın avantajları
• kurumsal mimari projesi, Videotron'un dönüşüm yaklaşımını teyit etmesine nasıl yardım etti.
Yazan: John C. Tanner
Katılımcı Editör, TM Forum
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
