E-book: Akıllı Müşteri Elde Tutma için 3 Önemli Adım
Telekom sektöründe müşteri kayıpları hem yaygın hem de çok maliyetli bir sorun. Müşteri kayıplarının en aza indirilmesi basit bir uygulama olmamakla birlikte halen birçok şirket müşteriyi elde tutma konusunda reaktif bir yaklaşım izliyor.
Bu e-book’u okuyarak aşağıdaki başlıklarda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
• İletişim hizmet sağlayıcılar neden daha akıllı müşteri kayıp yönetimi önlemleri almalı
• Müşteriyi elde tutmaya yönelik 3 temel adım
• Yapay zeka destekli müşteri sadakati ve müşteri deneyimi iyileştirme çalışmalarına yönelik örnekler
• BSS çözüm sağlayıcıların müşteri bağlılığında stratejik partner olarak rolleri
• Yapay zeka destekli müşteri sadakati sağlama çalışmalarına ait kullanım senaryoları
E-book’a ulaşmak için tıklayınız
Yazar: Teresa Cottam, TM Forum Analist
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
