Ana Sayfa Blog
Gelecekteki hizmetler için gelişen müşteri yönetimi platformları

Gelecekteki hizmetler için gelişen müşteri yönetimi platformları

2022-12-01 Etiya Marketing

Tüm iletişim hizmet sağlayıcıların iş sistemlerini modernize etme konusunda bireysel zorlukları ve öncelikleri vardır. Ancak, gelecekteki büyümeyi garantilemek için hepsinin dijital dönüşüm yolculuğundan geçmesi ve hem B2C hem de B2B segmentte yeni iş modellerine hazırlanması gerekiyor.

Etiya ortak sponsorluğunda hazırlanan TM Forum'un en son raporu, mükemmel dijital deneyim sunmak ve müşteri beklentilerini sürekli olarak karşılamak için iletişim hizmeti sağlayıcılarının ne şekilde gelişmesi ve geleceğe hazır sistemler oluşturması gerektiğini inceliyor.

Raporu indirerek aşağıdaki konularda bilgi sahibi olabilirsiniz:

- Sektörün genel durumu, müşteri yönetimi sistemleri ve hizmet sağlayıcıların dönüşüm evreleri;

- B2B fırsatlarından kazanç sağlamak için müşteri sistemlerinin gelişimi;

- Cloud’a geçişin önemi ve mevcut seçenekler;

- gelecekteki BSS yatırım planlarıve harcama trendleri;

- hizmet sağlayıcıların müşteri deneyimlerinde en acil gereksinimleri ve uzun vadeli hedefleri doğrultusunda dijital dönüşüm uygulamalarına yardımcı olan Etiya'nın aşamalı yaklaşımı.

2022-12-01

Gelecekteki hizmetler için gelişen müşteri yönetimi platformları

Diğer Paylaşımlar