Etiya'nın Telaura Katalog Destekli Sipariş Yönetimi, Müşteri Merkezlilik - Hizmet Sağlayıcılar dalında TM Forum Mükemmellik Ödülünü Kazandı

İSTANBUL--(BUSINESS WIRE)--Dijital ve iletişim hizmeti sağlayıcıları için lider bir katalog destekli B/OSS sağlayıcısı olan Etiya, Avea'daki Telaura uygulamasının, seçkin sektör yöneticilerinden ve uzmanlardan oluşan bir panelin seçtiği Müşteri Merkezlilik – Hizmet Sağlayıcı dalında TM Forum Excellence ödülünü kazandı.
Etiya'nın Katalog Destekli B/OSS ve Telekomünikasyon CRM ürünleri, deneyim iyileştirme ve yenilik alanında müşteri merkezliliği iyileştirmek için TM Forum en iyi uygulamalarını ve standartlarını en etkili şekilde kullanarak Müşteri Odağı – Hizmet Sağlayıcı dalında ödül kazandı.

Ürün, müşteri yaşam döngüsü, ürün yaşam döngüsü ve sipariş yaşam döngüsü yönetiminde yenilik sağlıyor. Servis Sağlayıcılar, CRM'in görev açısından kritik işlevlerini, ürün/hizmet kataloglarını ve sipariş yönetimini sağlayarak birkaç saat içinde yeni ürünleri hayata geçirebiliyor. Ödül, Etiya’nın yenilikçi bir mobil operatör olan Avea’daki uygulamasının ön plana çıkardı.

Etiya CEO'su Ali Durmuş, "TM Forum Excellence Awards'a finalist olarak seçilmek Etiya'nın ileri teknolojisinin, karmaşık operatör zorluklarını çözmede en iyi uygulamaları ve standartları kullanımının ve sürekli inovasyonunun bir tescili" diyor ve ekliyor: “Pazara sunum süresi ve müşteri deneyimi, giderek daha önem kazanan pazar farklılaştırıcı unsurlar haline geldikçe, Servis Sağlayıcıların sipariş yönetimini sadeleştirmesi, uçtan uca sipariş görünürlüğü sağlaması ve tüm ürünlerin teslimatını ve gerçekleştirilmesini hızlandırması gerekiyor. Etiya'nın gerçek zamanlı Kablosuz Telaura Paketi, farklı katalogları tek bir ürün kataloğunda bir araya getirerek, Servis Sağlayıcıların müşteri bekleme sürelerini azaltmasını, bireysel müşteri tekliflerini sunmasını ve tüm kanallar ve kuruluşlarda karmaşık sipariş süreçlerini sadeleştirmesini mümkün kılar. Bu da sonuç olarak olağanüstü müşteri deneyimleri sağlar.
Kazananlar 1 Haziran 2015'te Fransa'nın Nice kentinde düzenlenen VIP Gala Yemeğinde açıklandı ve sonrasında 2 Haziran'da TM Forum Live! etkinliği açılış konuşmalarında 3.000'den fazla delegenin önünde onurlandırıldı. Etiya, etkinlik kapsamında 2-4 Haziran tarihleri arasında 64. stantta olacak.