Etiya, İletişim Servis Sağlayıcı Müşteri Yönetimi ve Deneyim Çözümleri, 2022 Gartner® Pazar Rehberinde pazar temsilcileri arasında yer aldı

Müşteri deneyimi tabanlı, tam kapsamlı Dijital Servis Platformu (BSS) sağlayıcısı Etiya'nın, İletişim Servis Sağlayıcısı - Müşteri Yönetimi ve Deneyimi Çözümleri, 2022 Gartner® Pazar Rehberi'nde pazar temsilcileri arasına kabul edildiğini duyurmaktan gurur duyuyoruz.

Gartner, müşteri yönetimi ve deneyimi çözümlerini servis sağlayıcılar için iş destek sistemleri çözümlerinin bir parçası ve müşteriye yönelik tüm operasyonel gereksinimlerini karşılayan ticari kullanıma hazır yazılım çözümleri olarak tanımlar. Buna müşteri kanalları, müşteri verisi, olaylar, ürünler, fiyatlandırma, teklifler, sipariş ve iş ortağı yönetimi dahildir.

Servis Sağlayıcı Müşteri Yönetimi ve Deneyim Çözümleri için Gartner® Pazar Rehberi, servis sağlayıcıların CIO'larına pazar eğilimlerini belirlemeleri ve müşteri yönetimi ve deneyim çözümleri için istenen sonuçları hedefleyerek kaynak bulma stratejilerini geliştirmeleri konularında yardımcı olmak için hazırlanmıştır.

Bu pazar rehberinde Gartner, "Servis sağlayıcıların çeşitli segmentleri için farklı portföyler, uygulama yaklaşımları ve odak alanları sunan çok çeşitli çözümleri temsil ettikleri için, listelenen 20 tedarikçinin pazarı temsil ettiğini" değerlendirir.

Servis sağlayıcılar için sunduğumuz müşteri yönetimi ve deneyimi çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bizimle iletişime geçin.