Genel Bakış
Rekabette bir adım önde olmak ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak sadakatlerini artırabilmek için şirketler yenilikçi ürünler sunmak, bunları pazara hızlı bir şekilde getirmek ve hedef kitlesini doğru seçmek zorundadır. Çoklu kanal kullanımı olanlar da dahil olmak üzere ürünleri değiştirmek ve bir promosyon bittiğinde ürünü kullanımdan kaldırabilmek için firmaların çevikliğe ihtiyaçları vardır ve bunu verimli ve uygun maliyetli bir şekilde yapmaları gerekir. Oysa ürün bilgilerinin birden çok sisteme ve organizasyona yayıldığı durumlarda bu oldukça zordur.
Ürün kataloğu bir işletmenin envanterinin detaylı listesidir. Etkili satış yönetimi için satış ekipleri, perakendeciler ve diğer ortaklar en güncel ürün bilgisi, fiyatlandırma ve dijital varlıklara sahip olmalıdır. Ürün Katalog Yönetimi tüm kanallarda güçlü ürün veri yönetimi sağlarken, ürün verilerinin tüm satış kanallarında her zaman yüksek kalitede olmasını garantiler. Tüm ürün verilerini düzenlemeyi, standardize etmeyi ve tüm satış kanallarına yayınlamayı içerir.
Neden Etiya Ürün Kataloğu Yönetimi?
Etiya Ürün Kataloğu Yönetimi tüm ürün ve hizmet bilgisi, fiyatlandırma, indirim ve ayrıcalıklar için tek ve merkezi bir kaynak sağlar. Bu verilerin her zaman, tüm kanallardan ve tüm kullanıcılar için doğru, tutarlı ve tek bir tıkla kolayca ulaşılabilir olmasını sağlar. Ticari ve teknik katalogları yöneterek ürün ömrünü destekler ve yönetir. Esnek teklif konfigürasyonu ile paket oluşturma olanağı verir ve pazara hızlı giriş yapma imkanı sunar.
Esnek konfigürasyon ve pazara hızlı giriş
Şirketler basitten karmaşığa, tek ya da paket olarak ürünler yaratabilir ve yönetebilir. Yeniden kullanılabilir yapı taşları ve esnek ürün konfigürasyonu sayesinde pazara giriş süreci hızlandırılabilmektedir.
Ürünler, üçüncü partiler, bayiler veya çağrı merkezleri gibi pek çok kanaldan oluşturulabilmektedir. Katalog sayesinde ürünler kolayca belirlenip, yapılandırılabilmektedir. Ürünler arasında yatay ve dikey hiyerarşik düzende bağımlılık ve dinamik ilişki setleri sınırsızca tanımlanabilmektedir. Paketler, ürün oluşturma blok gupları tanımlanarak verimli bir şekilde yönetilebilmekte ve yalnızca izin verildiğinde birleştirilebilmektedirler. Ürün oluşumları sektörel örnek uygulama tanımlarını takip etmekte ve harici ürün kataloglarına bağımlı ya da bağımsız olarak tanımlanabilmektedirler.
Doğruluk ve verimliliği sağlayan yapı
Ürün Kataloğu sadece ürünler ve fiyat verilerine dair devasa bir kaynak değildir, aynı zamanda ayrıcalıkları, uyumluluğu ve mevcudiyeti belirleyen verilere dayalı kuralları da içerir ve %100 teklif ve sipariş doğruluğunu garanti eder. Bir katalog; kanal, kullanım veya bölgesellik gibi birden fazla hizmet nitelik ve uygunluk kuralına bağlı olarak yayınlanabilmektedir. Tek veya paket olarak sunulan yeni teklifler ve kampanyalar, iş kurallarına göre açıklanabilmekte ve kanal tarafından tanımlanabilmektedirler. İsteğe bağlı teklif, yukarı ve çapraz satış fırsatları tanımlanabilir. Dinamik kural motoru ve algoritma temelli otonom öğrenme özellikleri, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerini etkinleştirmek için karmaşık hizmet, iş ve pazarlama kurallarını destekleyebilmektedir. Bu sayede müşteriler yalnızca kendileri için anlamlı ürün önerilerini görebilir; böylece daha iyi bir müşteri deneyimi ve artan ticari tutarlılık sonucu yakalabilmektedir.
Gerekli tüm veriler bir düğmeyle ve vakit alan manüel süreçler olmadan ulaşılabilir olduğu için merkezi ürün bilgisi iş tutarlılığını ve satış verimliliğini artırırken, kurallara dayalı operasyon da fiyat tekliflerinde doğruluğu artırır ve böylece daha iyi bir müşteri deneyimi getirir.
Teknik Detaylar?
Kolay kurulum ve mevcut sistemlere entegrasyon becerisi bir ürün için en önemli noktalardandır. Etiya açık API’ler kullanarak esnek, ölçeklenebilir ve kolay kurulum imkanı sağlayan modüler bir sistem sunar. Müşteri ihtiyaçlarının sürekli değişmesiyle beraber iş yapış şekillerimizde de sürekli olarak yeni özellikler eklenmesi ve değişiklikler yapılması gerekmektedir. Etiya bu değişikliklere daha hızlı uyum sağlayabilmek ve çevik hareket edebilmek için mikro servisler kullanmaktadır.
Etiya Ürün Kataloğu, CPQ veya Sipariş Yönetimi gibi Etiya ürün portföyündeki diğer ürünlere önceden entegre edilmiştir, fakat merkezi ürün kataloğu ve iş kuralları kaynağı görevi görecek şekilde tek başına da kurulabilir veya müşterilerin mevcut ürünlerine entegre edilebilir. Etiya, müşteri ihtiyaçlarına en uygun çözümü bulmak için ürün özelleştirme ve uygulama süreci boyunca danışmanlık hizmetleri sunar.
