Dijital Dönüşümde Yeni Fırsatlarla Yeni Bir Dönem
Her işletme farklıdır ve her pazarın zorlukları benzersizdir. Bu nedenle, operatörlerin dijital hizmet sağlayıcı olma yolundaki belirli hedeflerine ve stratejilerine uygun özelleştirilmiş bir Dijital Dönüşüm yaklaşımına ihtiyaçları vardır. Çok yönlülük ve esneklik, sadece müşteri yönetim platformu yetenekleri için değil, aynı zamanda çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilen ürün portföyü açısından da önemlidir. Bu, dijital dönüşüm yolculuğunun ilk adımı, yeni bir dijital markanın lansmanı veya birden fazla markanın yönetimi gibi her durum için geçerlidir.
Etiya'nın proje yaklaşımları ve müşteri yönetim platformu ürün portföyüyle elde ettiği başarı reçetesini öğrenmek için Apostolos Kallis ile yapılan bu röportajı izleyin.
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
Eski tarz müşteri segmentasyonunun esnek olmayan yapısı, iletişim hizmeti sağlayıcılarını B2B operasyonlarını geliştirmeye ve genişletmeye çalışırken zorluyor. Ticari fırsatlarını en üst düzeye çıkarm...
