Müşteri Deneyimini İyileştirmek için Açık Dijital Mimariye Uyum
TM Forum'un Açık Dijital Mimarisine hazır olmak, hem teknoloji firmaları hem de müşteriler için Açık Dijital Mimari ekosisteminde kusursuz entegrasyon ve birlikte çalışabilirlik sağladığından hayati önem taşıyor. Bu sertifika, endüstri standartlarına bağlılığı ve dijital dönüşümü hızlandırmayı ifade eder. Teknoloji firmaları güvenilirlik ve pazar erişimi kazanırken, müşteriler de daha düşük maliyetlerden, pazara çıkış süresinin kısalmasından ve gelişmiş operasyonel verimlilikten yararlanır.
Etiya'nın bu avantajları daha iyi müşteri deneyimlerine dönüştürme konusunda gelecekteki fırsatları nasıl gördüğünü öğrenmek için Ürün Stratejisinden sorumlu Fahri Kerçek ile yapılan bu röportajı izleyin.
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
