Perakende Sektöründe Dijital Dönüşüm: Türkiye'de Son Durum
IDC, 2022 yılına kadar küresel GSYH’nin %65'inin dijitalleşeceğini ve 2020-2023 yılları arasında, küresel çapta 6,8 trilyon dolardan fazla doğrudan dijital dönüşüm yatırımı yapılacağını tahmin ediyor.
Kendilerini başarılı bir şekilde dijital işletmelere dönüştüren şirketler, henüz dönüşmemiş şirketlere kıyasla iki kat daha fazla gelir ve işletme kârı elde ediyor.
Günümüzde tam dönüşüm gerçekleştiren ve bu bağlamda işletmelerin %20'sinden daha azını temsil eden şirketlerin sayısı arttıkça, dijitalleştirilmiş ürün ve hizmetlerden elde edilen GSYİH buna bağlı olarak katlanarak artacak.
IDC'nin yakın zamanda yürüttüğü son kullanıcı anketi; Türkiye'deki perakende kuruluşlarının küresel eğilime paralel olarak çevikliği, müşteri bağlılığını, kârı ve sürdürülebilir rekabet avantajını geliştirmek amacıyla, iş modellerini ve operasyonlarını dönüştürmek için hızla yeni teknolojileri benimsediğini gösteriyor.
Anket sonuçlarına göre Türkiye'deki perakende kuruluşlarının %64’ü entegre, kesintisiz ve kurumsal çapta bir dijital dönüşüm girişimine sahip ve sektördeki kuruluşların %45’inden fazlası dijital dönüşüm girişimlerinin müşteri bağlılığını artırdığını bildiriyor.
Kurumlar deneyim dönüşümünün neresinde, yeni teknolojilerin kullanımını teşvik eden sebepler hangileri, en çok hangi teknolojiler kullanılıyor ve nasıl sonuçlar elde ediyorlar?
IDC ile beraber perakende sektörünün önde gelen yöneticilerinin katılımı ile gerçekleştirdiğimiz araştırma sonuçlarımızı indirmek için lütfen formu doldurunuz.
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
