Rapor: Telekom Sektöründe Dijital Alt Markalar
Mobil operatörler, bütün organizasyonlarını daha çevik ve müşteri odaklı bir yapıya dönüştürmek istiyor. Dijital alt markalar, yeni platformları, faaliyet modellerini ve müşteri ilişkilerini deneme fırsatı sunuyor.
Aşağıdakileri anlamak için TM Forum tarafından hazırlanan bu raporu okuyun:
• Alt marka oluşturmanın stratejik nedenleri
• Alt markalar müşteri deneyimini nasıl iyileştirir
• Alt marka geliştirmek, mevcut BT sistemleri açısından ve zorlukların yönetimi bakımından neden zordur
• O2, Orange, Saudi Telecom Company, Vidéotron ve Vodafone gibi CSP'ler başarılı alt markaları nasıl geliştirdiler
• Telekomünikasyon dışında uzmanlığı olan ekipleri kullanmak neden önemlidir
• Alt markalar, dijital ve kültürel dönüşümü nasıl başlatabilir
• Alt markalar, CSP'lerin daha geniş kapsamlı toptan satış stratejilerini nasıl etkiler
Yazan: Barry Graham,
Katılımcı Analist, TM Forum
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
