Yapay Zeka Destekli Dijital Müşteri Platformları ve Kişiselleştirme Stratejileri
Telekom sektörü, doğası gereği büyük miktarda veriye bağımlı olması nedeniyle, her zaman yapay zekayı ilk benimseyen sektörlerden biri olmuştur. İletişim hizmet sağlayıcılar, sürekli büyüyen veri havuzlarını yöneterek hizmet sunumlarını geliştirmekte ve servis kalitelerini artırmaktadır.
Etiya sponsorluğunda, The Fast Mode tarafından hazırlanan e-kitabımızı okuyarak aşağıdaki konular hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
- Telekom sektöründe yapay zekanın mevcut durumu,
- Telekom sektöründe Üretken Yapay Zeka için ortaya çıkan kullanım senaryoları,
- Yapay zeka’nın telekom sektöründe müşteri deneyimini (CX) nasıl yeniden tanımladığını
- Yapay zeka destekli Müşteri yönetim platformlarının telekom müşteri deneyimini nasıl etkilediğini
E-kitabımızı okumak için tıklayınız.
Not: E-kitap içeriği İngilizcedir.
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
Eski tarz müşteri segmentasyonunun esnek olmayan yapısı, iletişim hizmeti sağlayıcılarını B2B operasyonlarını geliştirmeye ve genişletmeye çalışırken zorluyor. Ticari fırsatlarını en üst düzeye çıkarm...
