Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini İyileştirmek
Yapay zekanın sağladıkları, kod veya makale yazmanın ve hatta süreçleri dönüştürmenin ve verimliliği artırmanın çok ötesinde. Yapay zeka ve otomasyon, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir ve yapay zekanın kendisi, şirketleri ve müşterileri birbirine yakınlaştırma konusunda insanları güçlendirerek müşteri yönetimi sistemlerini insanlaştırabilir. Yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş hizmetler müşteri kaybını azaltıp, müşteri sadakatini ve müşterilerin portfoyde kalma süresini artıracak ve operatörlerin en fazla ihtiyaç duyduğu şey olan rakiplerinden farklılaşmasını sağlayacak.
Yapay zekanın müşteri deneyimini nasıl kişiselleştirerek dönüştürdüğünü anlatan makalemize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
https://www.pipelinepub.com/digital-customer-experience/AI-for-improving-the-customer-experience
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
