- Makale
- Video
- White Paper
- Rapor
- On-Demand
Blog
Duruma Özel Sigortacılık ve Yapay Zeka
Bir çok kişi açısından sigortacılık ilk bakışta verilen hizmetin ana amacının gayet net olduğu ama detaylarına girildiğinde fiyat performans kıyaslamasının tam olarak yapılamadığı hizmetlerin başında geliyor diyebiliriz.
Bunu sadece risk yönetimi için kullanılan karmaşık matematiksel modelere veya sektörel düzenlemelere ya da onlarca sayfayı bulan küçük yazılı sözleşme metinlerine bağlamak elbette mümkün. Belkide bu sebeptendir ki sigortacılık müşterilerinin çoğunluğu riskten kaçınan rasyonel tüketiciler ya da hukuki gerekliliklerden dolayı satın almak zorunda kalan kişiler şeklinde genelleyebiliriz.
MWC'nin sürekli değişen dili
Mobile World Congress bu yıl da her zaman olduğu kadar ilginç ve eğitici bir deneyim oldu ve gelecekte hayatın nasıl olacağına dair bir fikir veren bazı yeni teknolojilere yer verildi. Örneğin, robotlar her yerde hazır bulundu ve siz salonlar arasında yürürken size tavsiyelerini ve yardım tekliflerini sundu.
Etkinlik her zaman adeta bir kısaltmalar festivali gibi oluyor ve bu yıl da farklı olmadı, ancak şu anda en çok ilgiye yol açan terimler, sadece birkaç yıl öncesine kıyasla büyük bir dönüşüm geçirdi. Örneğin 5G, AI, AR, VR gibi terimler konuşmalarda ve konferans gündemlerinde baskın şekilde yer aldığı için 4G'den son günlerde nadiren bahsediliyor.
Bankacılık Dönüşümü ve Yapay Zeka
Son birkaç yıldır Gen C (generation C) etkileri tüm sektörlerde daha net şekilde kendini hissettiriyor. Dijitalin içine doğan bu neslin satınalma tecrübesi beklentileri hiç olmadığı kadar yüksek. Dijial ayak izlerini ve kendilerine özel ihtiyaçlarını anlayıp yönetemeyen markaları hayatlarında tutmayacak kadar net bir şekilde yaşıyorlar.
Dijital Evrim ve Hız Gereksinimi
Dijital BSS/OSS'ye yeni bir yaklaşım
"Dijitale bir an önce Hazırlanın."
Günümüz dünyasında değişim sadece hızlı gerçekleşmiyor, aynı zamanda işletmeleri de hızla değişmeye zorluyor. Dijitalleşme, bu değişimi hızlandırmada büyük önem taşıyor.
Dijital Dönüşüm her yerde.
Yapay Zeka (AI) Destekli Segmentasyon
2017 bitmeden her alanda 2018'e dair trendler çoktan konuşulur tartışılır olmuş durumda. Konu müşteri yönetimine geldiğinde 2018 için öne çıkan başlıklardan birisi de pazarlama aktivitelerinin müşteri yaşam döngüsüne entegrasyonu. İlk bakışta bu başlık çok da yeni bir konsept gibi gözükmemekte.
Konuyu ilginç ve bir o kadar da karmaşık kılan durum ise günümüz etkileşim kanallarının çokluğu ve buna parallel müşterilerin maruz kaldıkları “gürültü” ile karışmaya aday iletişim.
Alt markalar operatörlerin kalıpları kırmasına yardımcı olabilecek mi?
İkincil veya alt markalar konusu mobil iletişim endüstrisinde kesinlikle yeni bir konu değildir. Gerçekten de, pek çok mobil operatör, pazarın farklı segmentlerini farklı başarı oranlarını yakalamak için bir veya birkaç alt marka kullanmıştır.
Son yıllarda, alt markalar, operatörler için agresif iş modelleri ile statükoyu tehdit eden yeni oyuncularla rekabetten kurtulma çabalarında önemli bir araç haline gelmiştir. Örneğin Fransa'da Free Mobile, 2012'de oldukça rekabetçi bir teklifle pazara girdikten sonra, mevcut rakipler, müşterilerin çıkışını engellemek için bir çözüm bulma konusunda baskı altındaydılar.
