- Makale
- Video
- White Paper
- Rapor
- On-Demand
Blog
Dijital Ekosistemlerle Benzersiz Çoklu Kanal Müşteri Etkileşimi
Günümüzde müşterilerin alışverişlerinde dijital kanallardan diledikleri zamanlarda, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir tecrübe yaşama beklentileri artıyor. Şirketler gerçek zamanlı ve tüm kanallardaki tecrübenin birleştirildiği tecrübeyi son kullanıcıya sunmak zorundalar aksi taktirde sonuç müşteri kaybından başka bir şey olmayacak. Böylesi bir tecrübeyi de ancak müşterinin dijital ayak izlerini analiz edip anlamlandırabilenler başarabilecek.
Satış Temsilcisine Özel Yapay Zeka
Bir an için CSR veya bayilerinizden biri sisteme girdiğini ve bir sanal asistanın müşteriyi daha iyi tanıması, ayrıntıları kaçırmaması ve en iyi ürünü sunması için yardımcı olduğunu veya CSR'ye bir bir müşteriyi bir üst segment geçirme fırsatını hatırlatabileceğini düşünelim.
2018: Güçlü Ticari Ekosistemler için Dijital Platformların Yükselişi
2018, işletmelerin büyüme trendlerinin, ekosistemlerinin gücüyle orantılı olduğu bir yıl olacaktır. Bu ekosistem yalnızca güçlü iş ortakları ile değil aynı zamanda karmaşık, uyarlanabilir ve esnek dijital iş modellerini yönetmek için doğru teknolojik yatırımların da yapılması durumda anlam kazanacaktır.
