Blog
Çok Markalı Çeşitlendirme için Operatör Stratejileri
Çok markalı bir yaklaşım benimsemek, iletişim hizmeti sağlayıcıların giderek çeşitlenen müşteri tabanlarını daha özel bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Ancak bu stratejik yönelim hem iş hem de teknik açıdan çeşitli zorlukları beraberinde getiriyor.
Etiya sponsorluğunda Developing Telecoms tarafından hazırlanan bu yeni Özel Raporu inceleyerek, birden fazla markayı yönetmenin faydalarını ve yol boyunca karşılaşılan zorlukların nasıl üstesinden gelineceğini öğrenebilirsiniz.
Yapay Zeka Destekli Dijital Müşteri Platformları ve Kişiselleştirme Stratejileri
Telekom sektörü, doğası gereği büyük miktarda veriye bağımlı olması nedeniyle, her zaman yapay zekayı ilk benimseyen sektörlerden biri olmuştur. İletişim hizmet sağlayıcılar, sürekli büyüyen veri havuzlarını yöneterek hizmet sunumlarını geliştirmekte ve servis kalitelerini artırmaktadır.
Etiya sponsorluğunda, The Fast Mode tarafından hazırlanan e-kitabımızı okuyarak telekom sektöründe yapay zeka kullanımı hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Üretken Yapay Zeka (GenAI) ile Müşteriye Daha Yakın Olmak
Üretken yapay zeka (GenAI), iletişim hizmet sağlayıcı organizasyonlarında müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama süreçlerini dönüştürüyor. İletişim hizmet sağlayıcılar, ilk kullanım senaryolarını hayata geçirerek müşterilerine daha da yakınlaşacak ve sadece dijital olarak hizmet veren rakipleriyle aralarındaki müşteri deneyimi açığını kapatma fırsatına sahip olacak.
Etiya sponsorluğunda hazırlanan TM Forum blog yazımızı okuyarak, Üretken yapay zeka teknolojileri kullanarak müşteriye nasıl daha yakın olunabileceğini, müşteri etkileşimlerinin nasıl geliştirilebileceğini ve yeni gelir fırsatlarına nasıl ulaşabileceğinizi görebilirsiniz.
Müşteri Deneyiminde YZ Destekli Hiper Kişiselleştirme
Yapay zeka destekli müşteri yönetimi platformları, hızla gelişen telekomünikasyon sektöründe operasyonları ve müşteri etkileşimlerini yeniden şekillendiriyor. Gelişmiş analitik, makine öğrenimi (ML), derin öğrenme (DL) ve GenAI teknolojilerinin birleşimiyle birlikte telekom operatörleri, ürettikleri büyük miktardaki veriden yararlanarak daha önce hiç olmadığı şekilde hiper kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunuyorlar.
Bu yazımızı okuyarak yapay zeka destekli müşteri yönetimi platformlarının hiper kişiselleştirmeyi nasıl destekleyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Sürdürülebilir Müşteri Yönetim Platformu Çözümleriyle Dijital Çağa Yön Vermek
Developing Telecoms ile yapılan bu röportajda Etiya Ticari Fonksiyonlar GMY’si Apostolos Kallis, İletişim Hizmet Sağlayıcıların dijital dönüşüm planlarken geleceğe hazır bir BT altyapısı oluşturmak ve pazar dinamiklerine uyum sağlayabilmek için dikkate alması gereken temel hususlardan bahsediyor.
Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimini Anlamak
İletişim hizmeti sağlayıcıları dijital ekonomide çeşitli zorluklarla karşılaşıyor, ve bunlardan biri de ürün portföylerini nasıl yönetecekleri. Yeni ürünlerin hızlı ve esnek bir şekilde oluşturulması gereklidir, ve ürünlerin lansmanından kullanımdan kaldırılmasına kadar yönetimi verimli ve basit olmalıdır. Operatörler, portföyleri üzerinde kontrolü sürdürmek için bu yolculuk boyunca kendilerini destekleyen etkili bir ürün yaşam döngüsü yönetim aracına ihtiyaç duyar.
Ürün yaşam döngüsü yönetiminin pratik yönleri ve faydaları ile TM Forum standartlarının süreçteki basitliğe ve verimliliğe nasıl katkıda bulunduğunu öğrenmek için Etiya sponsorluğundaki TM Forum e-kitabımızı okuyabilirsiniz.
