- Makale
- Video
- White Paper
- Rapor
- On-Demand
Blog
Müşteri Deneyimini İyileştirmede Yapay Zekanın Önemi
Yapay zeka pazar için halen görece yeni sayılmakla birlikte şimdiden ezberbozan bir yenilik olduğunu kanıtladı bile. Müşterilerin yapay zekanın gelecekte daha fazla uygulanmasından nasıl bir fayda elde edeceğini yakında göreceğiz. Etiya, yapay zeka destekli Dijital Müşteri Yönetim Platformu ile müşteri deneyimlerini şimdiden bir sonraki seviyeye taşıyor ve aktif bir şekilde yapay zekayla müşteri deneyimini daha fazla geliştirmenin yollarını arıyor.
E-book: Akıllı Müşteri Elde Tutma için 3 Önemli Adım
Ekonomik zorunluluklar telekom operatörlerinin dikkatini bir kez daha müşteriyi elde tutmaya doğru çekiyor. Sonuç olarak Yapay Zeka’nın daha proaktif, öngürücü ve önleyici stratejilerin merkezinde olmasıyla birlikte daha akıllı müşteri kayıp yönetimi (churn) sektörün önemli önceliklerinden biri haline geliyor.
TM Forum’un bu e-book’unu inceleyerek kurumların müşteriyi elde tutma konusunda başarılı olmak için hangi adımları atması gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca Etiya’nın dijital BSS çözümü ve telekom operatörlerinin müşteriyi elde tutma çalışmalarına yardımcı olan yapay zeka destekli kullanım senaryoları ile ilgili bilgi edinebilirsiniz.
Mikro servislerle dijital dönüşümü hızlandırma
Etiya'nın Kurucu Ortağı ve CTO'su Ali Durmuş, The Fast Mode ile yakın zamanda yapılan bir röportajda, mikro servislerin iletişim hizmeti sağlayıcıları için dijital dönüşümü hızlandırmada oynadığı önemli rolü değerlendirdi. Etiya, hizmet sağlayıcılar için müşteri deneyimi odaklı ve yapay zeka destekli dijital dönüşüm çözümlerinin lider tedarikçisidir.
5G ağlarından kazanç sağlama: yeni servisler ve iş modelleri oluşturma adımları
Servis sağlayıcıların, NaaS ve CaaS gibi teknolojileri benimseyerek ve sektör liderleriyle stratejik ortaklıklar kurarak iş modellerini 5G kârlılığına uyarlamaları gerekiyor. Bu e-kitap, gelişmiş bağlantı hizmetlerini ilk benimseyenler, özel ICT çözümleri için gerekli ortaklar, ağ geliri elde etmek için çeşitli kullanım durumları ve ağdan para kazanmaya yönelik CaaS gibi kritik teknolojiler hakkında bilgi vermektedir.
5G ağları ile yeni kazanç fırsatları yaratmak
Etiya'nın Ürün Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Olgay Taş, TM Forum'un Kopenhag'daki DTW 2023 etkinliğinde 5G ağlarından kazanç sağlamaya yönelik en iyi fırsatları ve en son teknolojileri değerlendiriyor.
Yapay zeka destekli müşteri yönetim platformu kişiselleştirilmiş deneyimde oyunun kurallarını değiştiriyor
Etiya'nın Ticaretten sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Apostolos Kallis, TM Forum'un Kopenhag'daki DTW 2023 etkinliğinde yapay zeka destekli müşteri yönetim platformu ile müşteri bağlılığını arttırma ve kişiselleştirme konusunu ve başarılı örnekleri değerlendiriyor.
