Etiya’ya , Dünyanın En Prestijli Platformlarından En Müşteri Odaklı Çözüm Ödülü!
Dünyanın en prestli organizasyonu TM FORUM tarafından verilen ödül ile Etiya, teknik mükemmellik, inovasyon ve endüstri standartlarında “en iyi”ler arasında yer aldığını ortaya koyarken, bu ödülü Türkiye’ye getiren ilk teknoloji şirketi olmanın da gururunu yaşıyor.
Türkiye’nin kurumsal yazılım devi Etiya’nın mobil operatörler için sunduğu satış ve sipariş sistemi uygulaması, sektör liderleri ve uzmanlarından oluşan seçkin bir jüri tarafından TM Forum bünyesinde “Müşteri Odaklılık – Servis Sağlayıcısı” kategorisinin kazananı olmayı başardı. Dünya devleri Ericsson, Huawei, ZTE, Vodafone, Oracle ve IBM gibi birçok lider firmayla mükemmellik ödüllerine aday olan Etiya çözümü, kategorinin finalisti olarak ödülü ülkemize getirdi.
Etiya’nın Katalog Esaslı B/OSS ve Telco CRM ürünleri, deneyim gelişimi, inovasyon, müşteri odaklılığı gibi kriterlerin esas alındığı TM Forum’da, “Müşteri Odaklılık – Servis Sağlayıcısı” kategorisinde ödülü kazandı. Müşteri yaşam döngüsü, ürün yaşam döngüsü ve sipariş yaşam döngüsü yönetimi sunan Etiya’nın bu ürünleri, telekom şirketleri başta olmak üzere yenilikçi ve müşteri odaklı şirketlere, yeni ürün ve çözümlerini sadece birkaç saat içerisinde piyasaya sunma fırsatı sağlıyor.
Bu önemli başarıyla ilgili açıklama yapan Etiya CEO’su Ali Durmuş; “Bir Türk şirket olarak TM Forum Mükemmellik Ödülü’nü kazanmış olmak bizim için büyük bir gurur. TM Forum’da dünyanın lider teknoloji firmalarıyla birlikte yarıştığımızı eklemek isterim. Bu ödül, aynı zamanda, Etiya’nın gelişmiş teknolojisini, en iyi uygulamaları ve standartları kullanan çözümlerini ve yenilikçi yapısıyla global büyük firmalarla rekabet edebilme gücünü de ortaya koyuyor” dedi.
Telekom firmalarının sipariş süresini en aza indirirken, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarmaları gerektiği fikriyle oluşturulan Etiya’nın “Telaura Suite for Wireless” çözümünün kendi sektöründeki “mükemmelliğini” bu ödülle kanıtladığını vurgulayan Durmuş sözlerini şöyle sürdürdü: “Bizim ürünlerimizden faydalanan şirketler, envantere gerçek zamanlı olarak erişiyor; ortalama sipariş değerini büyütmek amacıyla otomatik olarak müşteriye has işlem seçeneklerine başvuruyor. Telaura Katalog ve Sipariş Yönetimi ile kurumların , ürün ve hizmetlerini tüm kanallardan daha hızlı satışının yanı sıra müşteri ihtiyacına uygun ürün ve paketler sunarak, daha müşteri odaklı bir hizmet sunmalarını mümkün kılıyoruz, müşteriyi esas alan tasarım ve çözüm anlayışımız bu ödül ile bir kez daha kanıtlamış oldu.”
Kazananlar, 1 Haziran 2015 tarihinde Fransa’nın Nice kentinde gerçekleşen VIP Gala Yemeğinde duyuruldu ve ödüllerini 2 Haziran’da gerçekleştirilen açılış konuşmaları sırasında 3.000’den fazla delegenin huzurunda aldılar. Etiya, 2-4 Haziran tarihleri arasında TM Forum Live! Stant 64’te yer alacak.
